一、政策说明
根据中国联通服务协议,当宽带业务与固话/手机号码绑定时,任一关联号码欠费超过信用额度,可能导致整体业务停机。
二、连带停机条件
触发停机的情形包括:
- 绑定的主号码欠费超过72小时
- 总欠费金额达到100元阈值
- 连续两个计费周期未缴清账单
三、停机后影响
账户进入停机状态后将产生以下影响:
- 宽带网络服务立即中断
- 绑定的固话无法接听/拨出
- 增值业务(IPTV等)同步暂停
四、缴费恢复流程
建议按以下步骤处理:
- 通过联通APP查询具体欠费金额
- 优先缴清绑定号码的欠费账单
- 拨打10010客服热线申请网络恢复
五、预防措施
建议用户设置自动代扣服务,并在手机端开启余额不足短信提醒,避免因疏忽导致服务中断。
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