确认手机卡停用原因
当发现绑定的手机卡停用时，首先需通过以下方式确认状态：
- 拨打10010客服查询号码状态
- 登录联通APP查看账户详情
- 检查是否因欠费导致强制停机
宽带绑定关系解绑流程
解除宽带与手机卡绑定的标准操作步骤：
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 签署宽带业务变更协议
- 确认新的付费方式（如改为独立宽带账户）
费用结算与套餐变更
停机后需特别注意：
- 结清历史欠费
- 退还预存话费余额
- 重新选择宽带套餐
恢复或更换手机卡
根据实际情况选择处理方案：
- 号码复机：欠费停机可充值恢复
- 号码注销：办理正式销户手续
- 绑定新号：重新签约融合套餐
注意事项与常见问题
操作时需特别注意：
- 宽带合约期内解绑可能产生违约金
- 保留业务变更回执单至少6个月
- 绑定关系变更后需重启光猫生效
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