检查设备信息
请确保输入的设备MAC地址与物理设备完全一致，常见错误包括：
- 混淆有线/无线MAC地址
- 字母大小写错误（建议统一大写）
- 特殊符号输入错误（如O与0混淆）
确认路由器设置
在路由器管理界面进行以下验证：
- 登录192.168.1.1管理员账户
- 检查DHCP服务是否启用
- 确认未启用MAC地址过滤功能
- 查看WAN口连接状态
MAC地址克隆
当需要更换设备时，按此流程操作：
- 记录原设备MAC地址
- 进入路由器「网络参数」设置
- 启用MAC地址克隆功能
- 重启设备并等待5分钟
联系客服处理
若自助解决无效，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号
- 设备型号及MAC地址
- 错误提示截图
- 最近一次成功绑定时间
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