安装前准备
在安装人员上门前，用户需确认以下事项：
- 已办理广电宽带开户手续
- 提供有效身份证件及业务受理单
- 确定入户线接入位置（客厅/书房等）
- 清理预装区域的障碍物
预约安装流程
安装服务需通过以下步骤预约：
- 拨打客服热线96111登记信息
- 确认安装地址及可用时间段
- 接收短信确认工单编号
- 等待安装人员电话联系
入户安装步骤
专业技术人员将按以下流程操作：
- 出示工作证及设备检测工具
- 勘察室内网络布线环境
- 安装光纤分线盒及调制解调器
- 布置入户光纤线路（明线/暗线）
设备调试与验收
安装完成后需进行系统调试：
- 光纤信号强度测试
- 网络连接速度验证
- 路由器功能检测
- 用户设备联网测试
注意事项
为保证安装质量，请特别注意：
- 保留至少2小时安装时间窗口
- 未成年人需监护人陪同验收
- 确认设备保修期限（通常12个月）
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