销户前准备
办理东莞移动宽带销户前，需确保已结清所有未出账费用，提前备份宽带账户绑定的个人数据，并确认设备归还责任。
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同编号
- 光猫、机顶盒等设备（需完整归还）
- 最近一期缴费凭证
线上操作流程
- 登录“广东移动”APP，进入宽带服务专区
- 选择“业务办理-销户申请”
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备回收预约申请
线下营业厅办理
携带全部材料至东莞移动自有营业厅，领取业务受理号后，工作人员将现场核验设备完整性并出具销户回执单。
注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备遗失需按价赔偿
- 销户生效时间为次月1日
建议优先通过线上渠道提交销户申请，提前3个工作日预约设备回收。办理完成后保留回执单至少6个月以备核查。
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