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办理流程概述
宽带续期业务支持线上线下双渠道办理。线下营业厅办理需携带有效证件原件及复印件，线上可通过官方APP自助完成续约。
个人用户材料
个人用户办理宽带续期需准备以下材料：
- 身份证原件及正反面复印件
- 近期缴费凭证（电子账单截图）
- 原宽带合同（非必需但建议携带）
企业用户材料
企业用户需额外提供：
- 营业执照副本原件及复印件
- 法人授权委托书
- 经办人身份证原件
线上办理方式
通过中国联通APP办理步骤：
- 登录”服务-宽带续费”模块
- 上传身份证扫描件
- 确认套餐信息并支付
常见问题解答
证件遗失处理方案：
| 证件类型 | 替代方案 |
|---|---|
| 身份证 | 临时身份证+户口本 |
| 营业执照 | 统一信用代码证书 |
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