一、办理流程规定
根据联通最新业务规范，宽带续约原则上建议本人持身份证原件到营业厅办理。主要原因是需要核验用户身份信息，确认套餐变更需求，并签署电子协议。
二、代办政策说明
特殊情况下允许代办，但需满足以下条件：
- 提供用户本人签字的授权委托书
- 代办人携带双方身份证原件
- 原宽带账户无欠费记录
三、所需材料清单
办理续约需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 当前宽带账号信息
- 上月缴费凭证（如有争议时）
四、线上办理方式
通过中国联通APP可实现自助续约：
- 登录APP选择”宽带续约”服务
- 人脸识别完成身份验证
- 确认套餐并电子签名
五、注意事项提醒
重要操作建议保留凭证：
- 索取业务受理单
- 保存短信确认通知
- 记录办理人员工号
联通宽带续约可通过线上渠道自主办理，线下办理原则上需本人到场，特殊情况下允许代办但需完备手续。建议用户优先选择官方APP完成续约，既保障信息安全又节省时间。
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