政策调整与合规要求
近期工信部发布《宽带服务管理规范》,要求运营商统一资费公示标准。联通原续约方案中存在分级折扣机制,需根据新规进行服务模式重构。
产品线战略优化
联通集团正在进行业务架构调整,涉及:
- 整合固网与移动套餐服务
- 淘汰非标准化产品
- 统一全国资费体系
系统升级改造
原续约系统存在以下技术限制:
- 无法对接新的计费平台
- 优惠规则引擎版本陈旧
- 缺乏自动化续约管理模块
用户反馈与市场调研
问题类型 | 投诉率 |
---|---|
资费不透明 | 32% |
套餐选择单一 | 25% |
替代方案说明
用户可通过以下渠道获取新服务:
- 联通营业厅智能终端
- 官方APP在线签约
- 客户经理专属服务
本次调整是运营商数字化转型的阶段性举措,新服务模式将提供更规范的资费标准和更灵活的产品组合,建议用户关注官方渠道获取最新服务信息。
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