高效集成：打破通讯孤岛
东信网络电话通过API接口与企业现有系统（如CRM、ERP）无缝对接，实现通话记录、客户数据、工单信息的自动同步。员工无需切换多个平台，即可在统一界面完成语音沟通、信息调取与任务处理，彻底消除数据孤岛。
- 支持跨平台集成（Windows/macOS/Android/iOS）
- 通话弹屏自动显示客户历史信息
- 一键发起多方会议（最多支持500方接入）
成本优化：重构企业通讯开支
采用云化部署的东信网络电话系统，相较传统PBX设备节省75%硬件投入。智能路由算法可根据网络状况动态调整通话质量，国际长途资费降低至市场均价的30%。
| 项目 | 传统方案 | 东信方案 |
|---|---|---|
| 初期部署成本 | ￥15万+ | ￥0（SAAS模式） |
| 月均国际通话费 | ￥2.3/分钟 | ￥0.68/分钟 |
智能管理：全流程数字化升级
后台管理系统提供实时数据看板，支持通话录音文字转化、客户情绪分析、坐席绩效统计等深度功能。管理人员可通过可视化报表快速定位服务瓶颈，优化资源配置。
- AI质检覆盖100%通话录音
- 服务响应速度提升40%
- 客户满意度提高28%
安全保障：端到端加密技术
采用TLS+SRTP双重加密协议，满足GDPR与网络安全法要求。系统通过ISO27001认证，提供通话水印、权限分级、操作审计等12项安全防护机制，确保商业机密零泄露。
场景适配：多行业解决方案
针对不同行业需求推出定制化功能模块：
- 电商行业：智能IVR分流+订单状态联动
- 医疗行业：HIS系统对接+电子处方同步
- 教育行业：虚拟分机号+课堂质量监控
东信网络电话通过技术融合与场景创新，重新定义了企业通讯的价值标准。从成本结构优化到服务效能跃升，为企业构建了安全、智能、可持续的数字化通讯中枢，推动组织协作模式进入全新维度。
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