续费状态未更新
宽带费用缴纳后可能出现系统延迟，建议通过以下步骤确认：
- 登录联通营业厅APP查询账户状态
- 检查短信确认续费成功通知
- 等待15-30分钟系统同步时间
路由器配置异常
网络中断可能由设备设置错误导致，典型症状包括：
- 路由器指示灯显示异常
- 设备无法获取有效IP地址
- DNS解析失败
尝试重启设备并检查PPPoE拨号设置是否正确。
线路物理故障
光猫设备可能出现以下硬件问题：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程连接中断 |
| 651 | 本地设备故障 |
账户服务异常
账户可能存在安全锁定或欠费历史记录未清除的情况，需注意：
- 确认无历史欠费记录
- 验证身份证件有效性
联系客服流程
建议按照以下优先级进行问题反馈：
- 拨打10010客服热线
- 通过微信公众号在线报修
- 前往线下营业厅检测
通过系统状态核查、设备重启、物理线路检测三步法，可解决80%以上的续费后断网问题。若问题持续超过24小时，建议及时通过官方渠道申请技术人员上门检测。
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