故障概况
自2023年9月20日起，运城市盐湖区部分区域广电宽带用户出现网络中断现象，主要影响区域包括…
- 受影响范围：12个居民小区
- 故障类型：光缆中断
- 首次响应时间：30分钟内
排查步骤
- 用户端设备状态检测
- 分光器信号强度测试
- 主干光缆OTDR检测
- 核心机房设备诊断
维修进展
截至9月21日10:00，已完成以下修复工作：
- 解放路片区：90%用户恢复
- 东城区：光缆熔接完成
- 中银大道：设备更换中
技术分析
| 类型 | 占比 |
|---|---|
| 光缆中断 | 65% |
| 设备故障 | 25% |
| 电力中断 | 10% |
用户建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待恢复
- 拨打96789报修热线
目前抢修团队正在24小时轮班作业，预计9月22日18时前全面恢复网络服务。对造成的不便深表歉意…
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