一、取消续费前的准备
在取消联通宽带续费前，请确保已确认以下信息：
- 宽带账号及绑定的身份证号码
- 当前套餐的到期时间
- 设备（如光猫、路由器）是否需归还
二、在线取消续费操作
通过联通官方渠道在线取消：
- 登录中国联通网上营业厅或官方APP
- 进入「我的套餐」-「合约管理」页面
- 选择「取消自动续费」并提交申请
三、电话客服取消流程
拨打10010客服热线：
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供身份信息验证
- 明确告知取消续费需求
- 记录客服提供的业务受理编号
四、营业厅办理取消
携带以下材料至线下营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带设备（如需归还）
- 近期缴费凭证（可选）
五、注意事项与常见问题
重要提示：
- 提前30天办理可避免自动续费扣款
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留业务回执单至少三个月
建议优先通过在线渠道办理取消，若涉及设备归还或费用争议，建议前往营业厅当面处理。完成取消后，可通过10010查询服务状态变更确认。
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