检查续费状态是否生效
续费后请登录联通官方APP或拨打10010查询缴费状态,确认费用已成功到账。若系统显示未生效,建议等待10-15分钟后刷新页面重新验证。
重启光猫与路由器
按照以下顺序操作设备可快速恢复连接:
- 关闭光猫电源并拔掉网线
- 断开路由器电源
- 等待3分钟后重新连接光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
检查网络连接设置
在电脑或手机网络设置中:
- 确认选择正确的Wi-Fi名称
- 检查是否启用DHCP自动获取IP
- 尝试切换有线/无线连接方式
验证宽带账号密码
登录光猫管理界面(通常为192.168.1.1),检查:
参数项 | 验证要求 |
---|---|
PPPoE账号 | 需包含@broadband后缀 |
密码 | 区分大小写及特殊符号 |
联系客服协助处理
若上述方法无效,可通过以下渠道获取帮助:
- 拨打10010按3转宽带专席
- 通过联通APP在线客服提交故障申报
- 预约工程师上门检测
结论:多数续费后断网问题可通过系统自检和设备重启解决。若遇到复杂情况,建议保留缴费凭证并及时联系专业人员处理。
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