退订前须知
在办理联通宽带退订服务前，需确认合约是否已到期。若合约期内提前解约，可能需支付违约金。建议通过以下方式查询合约状态：
- 登录联通网上营业厅查看合约信息
- 拨打10010客服热线查询
- 使用「中国联通」APP查询服务期限
准备材料清单
办理退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 设备押金单据（如有）
线上退订流程
符合线上办理条件的用户可通过以下步骤操作：
- 登录中国联通官方网站
- 进入「我的业务」-「合约管理」
- 选择「终止服务」并提交申请
- 等待72小时审核反馈
线下营业厅办理
线下办理具体流程：
- 前往归属地自有营业厅
- 取号选择「销户业务」
- 签署《宽带业务终止协议》
- 缴纳设备折损费（如适用）
注意事项说明
退订后需特别注意：
- 剩余费用将在30个工作日内原路退回
- 设备损坏需按价赔偿
- 退订次月起不再产生月租费用
建议用户在合约到期前30天办理退订手续，避免产生自动续费。如遇特殊问题，可拨打10010转人工服务咨询，保留好业务受理单以备后续查询。
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