一、检查设备与网络连接
续费后无法上网，首先检查物理连接是否正常：
- 确认光猫、路由器的电源指示灯是否亮起
- 检查网线是否松动或损坏
- 尝试更换设备连接方式（有线/无线）
二、重启路由器与光猫
设备长时间运行可能导致故障，按以下步骤重启：
- 关闭路由器电源，等待30秒
- 关闭光猫电源，等待1分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定后启动路由器
三、验证宽带账户状态
登录联通网上营业厅检查：
- 确认续费是否成功到账
- 查看账户是否处于停机状态
- 核对绑定的身份证件是否过期
四、联系联通客服
拨打10010客服热线时需准备：
- 宽带账号或绑定手机号
- 续费交易凭证截图
- 当前错误提示的详细描述
五、高级故障排除
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 拨号错误678 | 检查光猫注册灯状态 |
| 网页跳转至续费页面 | 清除浏览器缓存后重试 |
续费后网络不通通常由系统延迟或配置错误导致。建议按照基础检查→设备重启→账户核验→人工协助的流程逐步排查。若问题仍未解决，可要求联通技术人员上门检测线路。
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