退订政策说明
根据联通服务协议，用户可在宽带续费后30天内申请退订未使用的服务。需满足以下条件：
- 宽带账户无欠费记录
- 未产生实际网络使用数据
- 提供有效缴费凭证
准备材料清单
申请退订需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（如光猫等）
在线申请流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「服务退订」
- 上传电子版证明材料
- 等待72小时审核反馈
线下办理步骤
实体营业厅办理注意事项：
- 提前预约业务办理时段
- 携带全套纸质材料
- 现场签署退订确认书
- 获取业务回执单
进度查询方式
退订申请提交后可通过以下途径查询：
- 客服热线：10010按3转人工
- 微信公众号：中国联通微厅
- 短信查询：发送TD+订单号至106598100
建议用户在确认不再需要宽带服务时及时办理退订，特别注意30天有效期限制。保留好业务受理回执，若15个工作日内未收到退款可致电客服投诉处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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