客服热线与安装电话
东城长城宽带官方客服热线为400-xxx-xxxx，安装服务专线为400-xxx-xxxx，用户可通过电话咨询套餐详情、报装宽带或反馈网络问题。
- 客服热线：工作日8:00-22:00
- 紧急故障：24小时全天候响应
安装服务流程
申请安装宽带的步骤如下：
- 拨打安装专线预约时间
- 工程师上门勘测线路
- 签订服务协议并支付费用
- 完成设备调试与验收
常见问题解答
用户常咨询的问题包括：
- 安装费用是否包含在套餐内？
- 网络故障如何自助排查？
- 迁移地址是否需要重新安装？
服务覆盖区域
东城区以下街道已实现全面覆盖：
- 建国门街道
- 东直门街道
- 朝阳门街道
服务时间说明
安装服务时段为每日9:00-18:00，节假日正常受理预约，特殊需求可申请加急服务。
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