一、东城长城宽带申请流程
申请东城长城宽带服务需按以下步骤操作：
- 确认覆盖区域：通过官网“服务覆盖查询”功能或拨打客服电话95079确认地址是否支持安装。
- 准备材料：需提供户主身份证原件及复印件；租房用户需额外提供租房合同或房东授权证明。
- 选择套餐：根据需求选择带宽类型（如100M、500M等），可通过官网或线下营业厅了解套餐详情。
- 提交申请：支持线上官网办理或线下前往东城客户服务中心（电话：0769-22380542）提交材料。
二、资费标准与套餐类型
东城长城宽带提供以下主流套餐（2025年资费）：
- 纯宽带套餐：100M（19.9元/月）、500M（59.9元/月）、1000M（89.9元/月）。
- 宽带+电视套餐：200M+高清电视（34.9元/月）、500M+高清电视（64.9元/月）。
- 续费优惠：新用户享免费1个月宽带，续费用户每月减免10-15元资费。
三、联系方式与缴费方式
东城客户服务中心电话：0769-22380542（工作日服务）。
24小时全国客服热线：95079，按语音提示选择“家庭宽带服务”或“投诉建议”转人工。
缴费方式：
- 官网“个人中心”在线支付。
- 微信公众号“网上缴费”功能。
- 线下营业厅或第三方平台（如支付宝）。
四、注意事项与售后服务
- 初装费用：部分套餐需支付100元初装费。
- 续费时间：建议到期前续费，逾期后续费需等待30分钟开通。
- 退费规则：退费需扣除初装费及已使用月数对应费用，赠送额度不退。
- 故障报修：拨打95079或通过官网在线客服提交请求，24小时内响应。
东城用户可通过线上官网或线下服务中心申请长城宽带，选择适合的套餐类型并享受新用户优惠。日常服务中需注意续费时限和退费规则，通过95079热线或东城专属电话可快速解决网络问题。建议用户优先通过官方渠道缴费以避免信息泄露风险。
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