查询前准备
开始查询前请确保准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为11位数字）
- 开户人身份证号码
- 注册时绑定的手机号
官网查询步骤
通过连云港广电官方网站查询的具体流程：
- 访问www.lyggd.com官网
- 点击导航栏”宽带服务”
- 选择”账户查询”子菜单
- 输入账号和验证码登录
- 在个人中心查看套餐详情
APP查询方法
使用”连云港广电”手机客户端的操作指引：
- 在应用商店下载安装官方APP
- 使用宽带账号完成注册/登录
- 进入”我的”页面查看余额
- 点击”账单明细”查询消费记录
电话查询流程
通过客服热线查询的操作说明：
- 拨打96296客服电话
- 根据语音提示选择”宽带服务”
- 按3号键进入查询菜单
- 提供账号信息进行身份验证
- 收听语音播报或转人工服务
常见问题
- 忘记账号如何查询？
- 非开户人能否查询信息？
- 查询结果与实际使用不符怎么办？
注意事项
查询过程中需特别注意：
- 保管好个人信息防止泄露
- 确认访问的是官方网站
- 注意客服电话的工作时间（8:00-20:00）
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