检查网络状态
续费失败时，首先确保设备联网正常。尝试以下步骤：
- 重启路由器或光猫
- 切换移动数据与Wi-Fi网络
- 访问其他网站验证网络连通性
确认支付信息
支付信息错误是常见原因，请检查：
- 银行卡有效期及CVN码
- 支付平台余额是否充足
- 单笔交易限额设置
联系客服支持
通过官方渠道获取帮助：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线咨询
- 前往线下营业厅办理
使用其他支付方式
尝试切换支付渠道：
- 微信/支付宝扫码支付
- 第三方支付平台代扣
- 银行柜台转账
检查账户状态
登录联通官网验证账户信息：
- 确认宽带合约是否到期
- 检查是否存在欠费记录
- 验证身份信息是否过期
通过系统化排查网络、支付、账户等关键环节，大多数续费问题可在10分钟内解决。如仍无法处理，建议保留支付截图并联系专业技术人员协助。
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