报修电话与在线渠道
若连云港广电宽带出现网络中断或信号异常，请优先拨打官方客服热线：
- 7×24小时故障受理电话：96877
- 微信服务号：关注“连云港广电网络”在线报修
自助报修流程
通过电话报修时建议按以下步骤操作：
- 确认宽带账号或身份证信息
- 描述故障现象（如错误代码）
- 提供详细地址及联系方式
故障自查方法
报修前可先进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器并测试网线连接
- 通过其他设备验证网络状态
服务时间说明
人工服务时段为每日8:00-22:00，夜间故障仍可致电登记，维修人员将在次日上午10点前响应。重大故障保障团队提供全天候抢修服务。
注意事项
建议保存纸质缴费凭证或电子账单截图，维修人员上门时需出示身份证明并佩戴工牌。如遇费用争议请保留通话录音。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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