取消续费前的准备
在办理取消宽带续费前，需确认以下信息：
- 宽带账号及身份证原件
- 当前合约是否到期
- 是否存在未结清费用
通过官网取消
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的宽带」-「续费管理」
- 选择「关闭自动续费」选项
- 提交身份验证信息
通过手机APP取消
- 打开中国联通APP
- 在「服务」页找到「宽带续约」
- 点击「取消自动续费」
- 完成短信验证码确认
拨打客服热线
拨打10010客服电话，根据语音提示：
- 选择「宽带业务」
- 转接人工服务
- 提供身份证号验证
- 申请取消续费服务
前往营业厅办理
携带以下材料到线下营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证（可选）
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留业务受理单至少3个月
- 次月生效前仍可恢复服务
用户可通过多种渠道取消联通宽带续费，建议优先选择线上方式快速办理。若涉及设备退还或违约金问题，建议提前咨询客服确认细则，办理完成后建议核查次月账单状态。
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