服务概述
东方海外400客服热线（400-820-2628）为客户提供24小时智能语音导航与工作日人工咨询服务。该服务涵盖货物追踪、运价查询、业务预约等核心功能，支持普通话与英语双语服务。
电话拨打指南
拨打流程说明：
- 拨打400-820-2628进入主菜单
- 按1选择货物追踪
- 按2转接人工服务
- 按3获取电子对账单
人工服务流程
人工服务注意事项：
- 工作时段：周一至周五 09:00-18:00
- 准备必要资料：提单号/客户代码
- 高峰期建议错峰拨打
服务时间说明
智能语音系统提供全天候服务，人工客服服务时间为法定工作日（节假日除外）。国际客户可通过+86-21-5308-6688获取海外支持。
常见问题解答
高频咨询问题：
- 如何查询海运时效？
- 电子运单补发方式
- 特殊货物运输规范
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1145164.html
