服务概述
东方航空400客服热线提供全天候专业服务，涵盖机票改签、行李状态查询等核心功能。无论乘客身处何地，均可通过该热线快速解决出行问题。
机票改签流程
通过客服热线改签机票只需三步：
- 拨打400-83-95530选择语音服务
- 提供票号与身份信息验证
- 根据航班余票情况完成改签操作
行李查询服务
行李异常处理流程包含：
- 实时追踪行李定位信息
- 申报延误/损坏行李
- 获取赔偿处理进度
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 改签费用计算标准
- 国际航班行李限额
- 特殊旅客服务申请
联系方式
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 中文服务 | 24小时 |
| 英文服务 | 08:00-22:00 |
东方航空通过智能化客服系统与专业团队，为旅客打造无缝衔接的出行保障，400热线已成为处理机票变更与行李问题的首选渠道。
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