服务简介
东方购物400-800-1234客服热线提供24小时全天候服务，整合商品咨询、订单查询、促销活动等多元化功能，通过智能语音系统与人工服务相结合，为用户打造高效便捷的购物体验。
热线拨打指南
- 拨打400-800-1234进入主菜单
- 按1键连接人工客服
- 按2键查询订单状态
- 按3键获取最新优惠
专属优惠活动
- 新用户首单立减50元
- 电话订购专享9折优惠
- 每周三会员日满300减30
| 活动名称 | 有效期 |
|---|---|
| 开学季促销 | 9月1日-30日 |
| 家电以旧换新 | 全年有效 |
快速订购流程
通过语音客服订购时，建议提前准备好商品编号和收货信息。系统支持自动识别老用户信息，订购成功后将有短信确认通知。
常见问题解答
- Q: 优惠券如何使用？
- A: 在电话订购时向客服提供券码即可
- Q: 订单修改时限？
- A: 发货前2小时均可致电修改
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