退广电宽带必须退还机顶盒吗？操作流程详解
一、广电宽带退订政策解读
根据广电网络服务协议，用户在注销宽带业务时需归还全部租赁设备。机顶盒作为基础服务设备，通常属于必须退还的资产范畴。若设备未归还，用户可能面临设备押金扣除或赔偿费用。
二、机顶盒退还的强制要求
广电宽带用户必须退还的设备包括：
- 机顶盒主机（含序列号标签）
- 原装电源适配器
- 配套遥控器
- HDMI连接线（如当初有配发）
三、完整退订操作流程指南
- 携带身份证原件至营业厅办理申请
- 提交设备检测并领取验收单
- 结清未付账单
- 签署业务终止协议
- 保留退网凭证备查
四、注意事项与常见问题
设备损坏处理：轻微磨损通常不影响退还，但人为损坏需支付维修费。建议提前进行设备自检，屏幕碎裂等重大损坏需提前报备。
违约金问题：合约期内退网可能产生违约金，具体金额需根据剩余合约期计算。
广电宽带退订必须完整归还机顶盒及相关配件，建议提前联系当地营业厅确认具体要求。妥善保管退还凭证可避免后续纠纷，设备缺失可能导致押金损失。建议退订前完成费用结算和设备清点，确保流程顺利。
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