一、退订广电宽带前的准备工作
申请退订广电宽带前，需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件（户主本人办理）
- 宽带开户合同或用户编号
- 网络终端设备（光猫、机顶盒等）及配套电源线
- 近期缴费凭证（电子或纸质版）
二、办理退订的具体流程
- 致电广电客服热线（如96123）确认账户状态
- 携带材料前往当地营业厅提交书面申请
- 工作人员核查设备完整性及费用结清情况
- 签署退网协议并领取回执单
三、退订注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留退订回执单至少6个月
- 建议退订前备份个人网络设置
四、费用结算与设备归还
费用结算流程包括：
- 核算未结清月租费用
- 扣除设备押金（如有）
- 办理多缴费用退还手续
| 设备类型 | 数量 | 状态要求 |
|---|---|---|
| 光猫 | 1台 | 外观完整 |
| 机顶盒 | 1台 | 功能正常 |
结论：退订广电宽带需提前准备证件和设备，通过线下营业厅办理手续，注意核对费用并妥善保管回执单。建议提前了解合约条款以避免额外支出。
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