一、续费前的准备工作
在联系客服办理续费前，请准备好以下材料：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 机主有效身份证件信息
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、客服热线办理步骤
- 拨打联通客服热线10010
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按「3」键进入续费服务
- 提供验证信息核对身份
- 确认续费套餐及支付方式
通话结束后，您将收到短信确认续费结果。
三、线上客服渠道操作
通过「中国联通APP」办理的补充方式：
- 登录APP后点击「在线客服」
- 输入「人工客服」转接专员
- 发送「宽带续费」指令
- 根据提示完成身份验证
- 获取支付链接完成付款
四、注意事项与常见问题
- Q: 续费后多久生效？
A: 即时生效 - Q: 支持哪些支付方式？
A: 微信/支付宝/银联 - Q: 未收到确认短信怎么办？
A: 联系客服查询订单状态
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