退订广电宽带前的准备工作
在办理退订前，需确认宽带合约是否到期。若合约未到期，可能涉及违约金。建议提前联系客服（如拨打96655）查询账户状态，并预约线下办理时间。
必备证件与材料清单
前往营业厅办理退订时，请携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或协议原件
- 光猫、机顶盒等设备（需完好无损）
- 最近一期缴费凭证（电子账单需打印）
委托他人办理的附加要求
若委托他人代办，需额外提供：
- 经公证的授权委托书
- 代办人身份证原件及复印件
- 开户人手持委托书的合影（部分营业厅要求）
退订流程说明
标准退订流程包含：设备检测→费用清算→签署终止协议。全程约需20-40分钟，完成后将获得退网确认单，请妥善保存至少6个月。
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 50元 |
| 未结清网费 | 按日计算 |
常见问题与注意事项
需特别注意：设备损坏可能产生赔偿金，退订后保留号牌需单独申请。建议退订前备份个人网络设置，并提前3个工作日提交退订申请。
准备齐全的证件材料和设备是顺利退订的关键，建议提前与当地营业厅确认具体要求。保留所有退订凭证，以便后续处理可能出现的账单纠纷。
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