退订广电宽带的流程概述
用户需携带身份证原件、宽带设备及合同原件前往营业厅办理退订。线上渠道仅支持预约登记，最终需线下确认。
可能产生的费用清单
退订时可能涉及以下费用：
- 未履行合约期的违约金
- 设备损坏赔偿金
- 当月未结清的网络使用费
- 退订手续费（部分套餐适用）
违约金计算方式
违约金通常按以下标准计算：
- 合约剩余时间≤6个月：剩余月费×30%
- 合约剩余6-12个月：剩余月费×50%
- 合约剩余＞12个月：需全额支付剩余合约费用
设备退还与折旧费
光猫、机顶盒等设备需完整退还，若出现以下情况需支付费用：
- 设备丢失：按原价赔偿
- 外观损伤：收取设备价值20%-50%的折旧费
- 功能故障：视维修成本收费
特殊情况处理说明
以下情况可申请费用减免：
| 情形 | 证明材料 |
|---|---|
| 工作地迁移 | 新单位入职证明 |
| 房屋拆迁 | 政府拆迁公告 |
| 长期住院治疗 | 医院诊断证明 |
退订广电宽带前建议提前查询合约状态，备齐相关材料，通过官方渠道了解具体费用明细，必要时可拨打客服热线进行费用预核。
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