一、查询方式汇总
- 拨打官方统一客服热线
- 访问当地营业厅
- 查询业务受理单
二、官方客服电话
广电网络全国统一客服电话为96196，接通后：
- 按1选择宽带业务
- 按3转人工服务
- 提供安装地址获取专属服务号码
三、营业厅查询
通化市主要服务网点：
- 东昌区营业厅：0435-3191111
- 二道江区营业厅：0435-3192222
- 预约安装专线：0435-3190000
四、注意事项
为确保服务质量，请注意：
- 工作时间为每日8:30-17:30
- 节假日需提前2天预约
- 保留好业务受理单编号
通过官方渠道获取的服务号码最可靠，建议优先拨打96196客服热线。安装人员上门时请核验工作证件，保障自身权益。
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