一、查询前的准备材料
进行宽带账号查询前，请准备好以下必要信息：
- 办理宽带业务时的身份证原件
- 最近一次缴费凭证或合同编号
- 绑定的手机号码（用于接收验证码）
二、官网自助查询步骤
- 访问通化广电官方网站（www.thgdw.com）
- 点击导航栏”用户服务”-“宽带业务”
- 选择”账号查询”功能模块
- 输入身份证号码和短信验证码
- 在个人中心查看完整宽带账号信息
三、手机APP查询方法
下载安装”通化广电”官方APP后：
- 完成实名认证登录
- 进入”我的账户”页面
- 选择”宽带信息”功能选项
- 查看账号详情及使用状态
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 忘记验证手机号 | 携带身份证至营业厅变更 |
| 网页查询不显示 | 清除浏览器缓存重试 |
| APP提示账号异常 | 联系客服95555处理 |
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