投诉电话及客服热线
通城广电宽带用户可通过以下电话联系客服：
- 24小时投诉热线：0715-XXXXXXX
- 工作日客服专线：0715-YYYYYYY（8:30-18:00）
- 紧急故障报修电话：0715-ZZZZZZZ
查询方式一：官网查询
登录通城广电官方网站（www.tcgd.com），在首页顶部导航栏点击「服务支持」-「联系方式」，即可查看最新客服电话及在线投诉入口。
查询方式二：手机APP查询
下载「通城广电服务」APP，完成账号绑定后：
- 进入「我的」页面
- 选择「帮助中心」
- 点击「电话查询」获取实时联系方式
线下营业厅咨询
全县设有6个营业网点，携带身份证即可现场办理投诉或查询业务。主要网点包括：
- 中心营业厅：解放路128号
- 城东服务站：东升大道55号
投诉注意事项
提交投诉时需准备宽带账号、故障发生时间及具体问题描述。建议优先通过官方渠道登记诉求，工作日投诉将在24小时内得到响应。
通城广电提供多元化投诉与咨询服务渠道，用户可根据需求选择电话、线上或线下方式。建议保存官方联系方式，遇网络故障时优先拨打紧急报修电话以提高处理效率。
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