一、东祥小区宽带网络电话申请条件
在东祥小区申请宽带网络电话服务前，需确认小区已覆盖电信光纤网络。可拨打中国电信客服热线10000号，提供具体地址如“东祥小区X栋X单元X号”进行覆盖查询。申请者需持本人身份证原件办理，支持个人用户与企业用户实名登记。
二、申请渠道与操作步骤
申请人可通过以下两种方式办理：
- 线上办理：登录中国电信APP，选择「宽带」版块→「跨省办宽带」→输入安装地址和身份证信息→选择「网络电话」融合套餐
- 线下办理：携带身份证至电信营业厅，在业务受理单勾选网络电话功能，推荐选择包含iTV的融合套餐
三、资费标准说明
东祥小区现行资费方案包含两种类型：
- 单宽带套餐：200M带宽+网络电话，月费98元
- 融合套餐（推荐）：包含300M宽带+2张手机卡+网络电话+iTV，首年优惠价129元/月
特殊资费说明：老年用户凭退休证可申请200M银发套餐，月费68元含网络电话基础功能。
四、安装调试注意事项
申请成功后24小时内将收到安装预约电话，需注意：
- 提前检查室内弱电箱位置是否便于光纤接入
- 准备千兆路由器（融合套餐可免费租用电信设备）
- 安装完成后要求技术人员进行网络电话功能测试
五、售后服务与套餐变更
开通后可通过以下方式管理服务：
- 拨打10000号查询通话时长和宽带流量
- 登录电信官网自助变更套餐（需使用满6个月）
- 报修网络电话故障享4小时响应服务
结论：东祥小区居民通过线上线下渠道均可便捷办理宽带网络电话业务，建议根据家庭通信需求选择融合套餐。安装过程中需配合技术人员完成设备调试，后期可通过多种渠道进行服务管理。
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