一、查询方式说明
东方航空万里行会员可通过官方400-88-95530客服热线，全天候查询积分余额、有效期及会员权益。该服务支持中文普通话与英语双语服务，接通后根据语音提示操作即可。
- 准备会员卡号或注册手机号
- 拨打400-88-95530
- 选择人工服务或自助查询
二、电话查询步骤
具体操作流程分为以下三个阶段：
- 第一层：按1选择会员服务
- 第二层：按2查询积分
- 第三层：按#结束查询
三、服务范围详解
通过400电话可办理的会员服务包括：
- 积分累计明细查询
- 升舱兑换资格确认
- 合作伙伴积分转换
- 会员等级状态查询
四、常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 电话占线时可转接在线客服
- 忘记会员号提供身份证验证
- 国际拨打需加拨+8621前缀
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