网络基础设施不足
通江广电宽带采用HFC（混合光纤同轴）架构，其主干光纤覆盖密度仅为三大运营商的60%。老旧小区线路改造滞后，导致实际传输速率低于理论值。
高峰时段流量拥堵
根据用户投诉数据分析，每日19:00-23:00网速下降显著：
- 非高峰时段：下载48.2 / 上传5.3
- 高峰时段：下载11.7 / 上传2.1
用户基数快速扩张
2022年至今用户增长呈现以下特征：
- 农村用户增长213%
- 4K电视用户增加170%
- 企业专线需求增长85%
运维响应效率低下
故障报修系统数据显示，平均修复时长超过36小时，主要延误环节包括：
- 工单派发延迟（平均4.2小时）
- 备件调配效率低
- 技术人员响应不及时
通江广电宽带需重点升级城域传输网，建立流量智能调度系统，同时优化运维管理体系，方能系统性解决网速质疑。短期内建议用户通过QoS设置优先保障关键应用。
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