检查网络连接状态
若续费查询失败，首先确认设备是否正常联网。尝试访问其他网站或应用，若无法连接，请重启路由器或切换网络（如使用移动数据）。排除网络问题后再次尝试查询。
验证账户信息准确性
输入信息错误是常见原因，请核对以下内容：
- 宽带账号是否包含完整区号（如0755-12345678）
- 身份证号/服务密码是否输入正确
- 当前套餐是否已到期或存在欠费
联系联通客服协助
通过以下方式获取人工支持：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转接
- 登录联通APP使用在线客服功能
- 前往线下营业厅现场办理
使用其他查询渠道
若单一渠道失败，可尝试：
- 联通官方网站「用户中心」
- 「中国联通」微信服务号
- 短信发送「CXWF」至10010
清除浏览器缓存
网页端查询异常时，按以下步骤操作：
- 清理浏览器历史记录和Cookies
- 禁用广告拦截插件
- 更换浏览器（推荐Chrome或Edge）
检查系统维护公告
访问联通官网查看服务公告，若遇系统升级维护，建议在维护结束后再次尝试查询或缴费。
宽带续费查询失败可通过多维度排查解决，优先检查网络与账户信息，充分利用线上线下服务渠道。若问题持续，建议及时联系客服获取专业支持，避免因延迟缴费导致服务中断。
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