一、在线续费入口整合
当前用户可通过以下渠道完成续费操作：
- 官方网站”用户中心”置顶入口
- 手机APP首页悬浮按钮
- 微信服务号快捷菜单
二、自动续费功能优化
推荐用户开通智能续约服务：
- 绑定银行卡/第三方支付平台
- 设置到期前3天自动提醒
- 支持余额不足时短信补缴
| 方式 | 耗时 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 15分钟 |
| 自动续费 | 20秒 |
三、APP操作流程改造
新版APP已实现三步续费：
- 首页点击”宽带续费”卡片
- 核对预填套餐信息
- 选择支付方式确认
通过入口整合、流程精简和智能服务三大改进，用户续费操作步骤已从原有7步缩减至3步，操作时长缩短80%。建议优先使用自动续费功能享受无缝衔接的网络服务。
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