事件背景：联通宽带续费价格突涨
近期多地联通用户反映，宽带续费套餐价格较原合同上涨30%-50%，且未提前公示通知。部分十年以上老用户在社交平台晒出账单对比，显示相同带宽套餐年费从1200元增至1800元，引发群体性质疑。
费用调整细节：新旧套餐对比
根据用户提供的续约合同显示，价格调整涉及三个核心变化：
- 基础带宽费用上浮40%
- 免费公网IP服务转为付费项目
- 原赠品（路由器/IPTV）需额外购买
| 项目 | 旧套餐 | 新套餐 |
|---|---|---|
| 基础费用 | 1200 | 1680 |
| 设备押金 | 0 | 200 |
用户反馈：投诉量与舆论争议
截至8月底，工信部投诉平台数据显示，针对联通宽带的相关投诉量环比激增230%。主要争议点包括：
- 未履行合同到期前的价格告知义务
- 老用户无法享受新用户补贴政策
- 线下营业厅与客服解释口径不一致
应对策略：维护老用户权益的方法
法律界人士建议用户通过以下途径主张权利：
- 依据《电信条例》第41条要求书面调价依据
- 向省级通信管理局提交群体申诉
- 通过合约到期前的30日异议期主张权益
行业启示：通信服务的定价逻辑
此次事件暴露出运营商在成本核算与用户粘性之间的博弈。专家指出，宽带业务应建立阶梯式定价模型，而非简单通过存量用户分摊5G建设成本。国家发改委2023年公示的《通信资费透明度指引》或将加速行业规范落地。
结论：运营商需在技术升级与用户权益间寻找平衡点，建议建立老用户专属优惠机制，同时完善价格听证流程。监管部门应加强事中事后监督，避免单方面变更合约成为行业潜规则。
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