检查网络连接稳定性
固件升级需要持续稳定的网络环境。请确保：
- 设备信号强度≥3格
- 下载速度不低于1Mbps
- 避免使用公共WiFi进行升级
重新下载固件文件
按以下步骤操作：
- 登录设备管理后台
- 进入「系统设置-固件管理」
- 删除已下载的升级包
- 重新获取最新版本固件
尝试恢复出厂设置
若升级中途失败导致系统异常：
- 长按设备复位键10秒
- 等待指示灯变红后松开
- 通过手机APP重新绑定设备
联系官方技术支持
若问题仍未解决，请准备以下信息：
- 设备序列号
- 固件版本号
- 错误代码截图
通过官方客服渠道提交工单，技术人员将在24小时内响应。
通过系统化的排查流程，90%以上的固件升级问题可自行解决。建议在操作前备份设备配置，并确保设备电量充足。如遇复杂故障，请及时联系专业人员处理。
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