一、确认停用原因与官方通知
遂宁广电宽带用户需首先通过官方渠道核实停用原因，包括访问官网或拨打客服热线（0825-1234567）。若因网络升级或区域服务调整导致停用，建议保存相关通知作为后续处理依据。
二、联系客服处理剩余服务
用户可通过以下步骤处理未到期服务：
- 提交退费或服务转移申请
- 提供宽带合约编号及身份证明
- 协商违约金或补偿方案（如适用）
三、选择替代宽带服务
推荐本地可替代的运营商：
- 中国电信：覆盖广，稳定性高
- 中国移动：性价比套餐选择多
- 长城宽带：区域性优惠活动
| 运营商 | 最低月费 | 最高速率 |
|---|---|---|
| 中国电信 | 89元 | 500M |
| 中国移动 | 58元 | 300M |
四、设备归还与费用结算
需在30日内归还广电提供的调制解调器等设备，逾期可能产生押金扣款。归还流程：
- 预约线下营业厅办理
- 获取设备回收凭证
- 确认账户余额退款到账
五、用户权益维护建议
若遇纠纷可通过以下渠道维权：
- 遂宁市通信管理局投诉热线
- 12315消费者维权平台
- 法律咨询援助服务
用户应主动获取官方信息，及时办理服务变更，同时通过合法渠道保障自身权益。建议优先选择服务质量稳定的替代运营商，并保留所有处理过程的相关凭证。
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