活动规则说明
中国联通宽带续费返还活动要求用户在合约到期前30日内完成续费，且需选择指定套餐。返还金额根据用户选择的套餐档位计算，最高可返现续费金额的15%。参与用户需满足以下条件：
- 宽带账户状态正常无欠费
- 续费套餐周期不少于12个月
- 通过官方渠道办理续费
返还金额到账时间
成功续费后，返还金额将在以下时间到账：
- 线上支付用户：3-5个工作日到账
- 营业厅现金支付：次月10日前到账
- 节假日顺延，遇系统维护可能延迟1-2日
查询方式与流程
用户可通过以下途径查询返还进度：
- 登录联通APP「我的钱包」查询
- 拨打10010按3号键转人工查询
- 线下营业厅出示身份证件核对
常见问题解答
Q：返还金额未到账如何处理？
A：建议先检查是否符合活动要求，确认无误后致电客服登记核查。
Q：套餐变更是否影响返还？
A：合约期内降档套餐将按比例扣除返还金额，升级套餐可重新计算返还比例。
联通宽带续费返还通常在完成续费后的5个工作日内到账，具体时间受支付方式影响。建议用户保留续费凭证，及时通过官方渠道查询到账情况。如遇异常延迟，可通过多种客服渠道申请人工介入处理。
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