维修通知说明
联通公司将在2023年12月15日-17日进行区域性网络设备升级，受影响用户已通过短信、APP推送等方式获得具体时段通知。建议用户提前下载必要文件并做好离线工作安排。
应急网络方案
维修期间可选择以下替代方案：
- 联通5G移动网络：每月赠送20GB应急流量
- 公共区域免费WiFi：覆盖主要商区/营业厅
- 临时宽带租赁：提供光猫设备短期租用服务
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「故障补偿」页面
- 点击领取应急流量包
生活保障措施
重点保障民生服务：
- 水电燃气缴费：开放线下营业厅应急通道
- 远程医疗咨询：合作平台提供免费视频问诊
- 教育直播课程：缓存功能延长至72小时
常见问题解答
用户关注的热点问题：
- 维修时段是否可调整？→ 集团级设备升级不可延期
- 企业用户如何补偿？→ 提供专线备用路由方案
- 紧急情况如何联系？→ 24小时服务热线10010
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