官方公众号推荐
中国联通宽带用户需关注官方公众号“中国联通客服”或“联通宽带服务”，这两个公众号提供故障报修、进度查询等核心服务。
- 搜索公众号名称直接关注
- 通过扫描业务单据上的二维码绑定
公众号功能说明
关注后可通过菜单栏快速访问以下功能：
- 在线报修：填写地址及故障描述
- 维修进度实时跟踪
- 宽带测速与网络诊断工具
维修服务操作指南
进行维修前需做好以下准备：
- 确认宽带账号及绑定手机号
- 检查路由器指示灯状态并拍照记录
下载资源指引
公众号内提供常用工具下载：
- 宽带拨号客户端
- 服务协议模板
- 电子发票获取指南
常见问题解答
Q：如何快速联系人工客服？
A：在对话框中输入”人工客服”，系统将分配专属服务人员。
通过官方公众号可高效完成宽带维修申请与资源下载，建议用户绑定账号并开启消息通知，确保及时接收服务状态更新。
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