联通宽带维修是否免费？
中国联通为宽带用户提供基础故障维修免费服务，包括光猫、线路检测、信号调试等标准化项目。若故障由运营商设备或网络问题导致，用户无需支付任何费用。
哪些情况需用户自费？
以下情形可能产生费用：
- 人为损坏设备（如光猫进水、网线断裂）
- 用户自购路由器配置问题
- 室内布线改造需求
- 非保修期设备更换（需支付材料费）
| 项目 | 费用范围 |
|---|---|
| 网线更换 | 20-50元 |
| 光猫维修 | 80-150元 |
维修服务流程说明
- 拨打10010客服热线报修
- 技术人员48小时内上门检测
- 确认故障责任方
- 用户签字确认费用（如需）
如何避免额外费用？
建议定期检查设备状态，避免自行拆卸运营商设备，室内布线建议选用合格产品。遇到故障时先通过联通APP进行自助诊断。
联通宽带维修在运营商责任范围内完全免费，但因用户使用不当或个性化需求产生的服务需自费。建议用户妥善保管设备并了解服务条款，可有效减少额外支出。
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