服务时间说明
中国联通宽带维修服务实行每周7天工作制，周六正常提供维修服务。具体工作时间段为：
- 工作日：08:30-18:00
- 周末及节假日：09:00-17:00
报修渠道列表
用户可通过以下方式提交维修申请：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通手机营业厅APP
- 访问联通网上营业厅
- 前往线下营业厅登记
常见问题处理
周六维修常见问题类型包括：
- 光纤线路中断
- 路由器配置异常
- 网速不达标
- 设备故障更换
紧急情况应对
如遇重大网络故障，联通提供24小时应急服务：
| 故障等级 | 响应时间 |
|---|---|
| 一级故障 | ≤2小时 |
| 二级故障 | ≤4小时 |
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