免费维修情况
联通宽带用户在以下场景可享受免费维修服务：
- 运营商设备（光猫、机顶盒）自然故障
- 主干光纤线路损坏（非人为破坏）
- 系统升级导致的网络中断
- 合同约定服务期内的常规维护
收费项目说明
以下情况需支付维修费用：
- 用户自行改装设备导致的故障
- 宠物啃咬、装修破坏等人为因素
- 超出免费上门次数的服务请求
- 非标准工作时间（23:00-8:00）的紧急服务
收费标准细则
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 工作日上门费 | 50元/次 |
| 夜间紧急维修 | 150元/次 |
| 光纤熔接（人为损坏） | 80元/点 |
维修申请流程
用户可通过以下步骤申请服务：
- 拨打10010客服热线报修
- 通过”中国联通APP”提交工单
- 等待工程师远程诊断
- 预约上门时间并确认费用
联通宽带提供完善的售后服务体系，建议用户仔细阅读服务协议，避免因人为损坏产生额外费用。遇到故障时优先通过官方渠道报修，可访问联通官网查询最新资费标准。
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