一、设备人为损坏
若光猫、路由器等设备因以下情况损坏需支付维修费：
- 液体泼溅导致设备短路
- 物理撞击造成外壳或接口变形
- 私自拆卸设备封条并改装
二、非保修期设备更换
设备超出3年保修期后，更换零件需支付材料费：
- 光猫电源适配器：80元
- 千兆路由器：200元起
- 光纤尾纤：30元/条
三、用户自行改装线路
未经许可改动室内布线导致故障，需支付：
- 线路检测费50元
- 穿墙打孔费30元/处
- 线材更换费（按米计费）
四、非服务范围上门费
下列情况收取50元上门服务费：
- 用户误报修且设备正常
- 非工作时间紧急服务
- 同一问题重复上门（非质量问题）
五、增值服务需求
可选服务需额外付费：
| 服务项目 | 费用 |
|---|---|
| 宽带移机 | 100元 |
| 夜间加急服务 | 80元 |
| WiFi覆盖优化 | 150元起 |
注意事项
建议用户定期检查设备状态，保留装机单据，遇故障时先通过官方APP自检。保修期内质量问题可拨打10010申请免费维修。
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