一、覆盖区域查询
申请安装前需确认所在区域已纳入移动光纤网络覆盖范围。可通过以下方式查询：
- 拨打10086客服热线
- 登录广东移动官方网站
- 使用”东莞移动”微信公众号查询工具
二、基本安装条件
用户需满足以下基础条件方可申请安装：
- 提供有效身份证件原件
- 安装地址为合法居住/经营场所
- 楼道/房屋具备光纤布线条件
- 同意签订两年期服务协议（可选优惠套餐）
三、所需材料准备
办理业务时需携带以下材料：
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 企业用户：营业执照副本及法人身份证
- 房产证明/租赁合同（特殊情况需提供）
四、业务办理流程
标准办理流程分为四个步骤：
- 资费套餐选择与确认
- 签订服务协议
- 预约安装时间
- 技术人员上门安装调试
五、设备安装要求
安装环境需符合以下技术要求：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 电源插座 | 距离光猫安装位置≤2米 |
| 走线路径 | 需预留暗管或明线通道 |
| 温度范围 | -10℃~45℃工作环境 |
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