收费政策概述
中国联通宽带维修服务实行分级收费制度,具体费用根据故障类型和服务时段有所不同。标准工作时间内(8:30-17:30)的基础服务费为50元/次,夜间及节假日服务需加收30%附加费。
免费维修情况
以下情况可享受免费维修服务:
- 运营商设备故障导致的网络中断
- 光缆线路被市政施工破坏
- 在保修期内的终端设备故障
用户自费情况
需用户承担费用的常见情形包括:
- 人为损坏网线或调制解调器
- 擅自改装室内线路导致的故障
- 超过免费维护期限的设备更换
- 用户自购路由器的调试服务
费用支付方式
维修费用支持多种支付渠道:
- 现场扫码支付(微信/支付宝)
- 营业厅柜台现金支付
- 联通手机账户代扣
常见问题解答
Q:维修后是否提供发票?
A:所有收费服务均可开具电子发票,可通过联通掌上营业厅申请。
Q:费用争议如何处理?
A:可拨打10010客服热线进行费用复核,争议金额超过100元可申请现场复核。
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